在当今电子商务迅猛发展的同时网上购物的人越来越多，小至零食日用品，大至家具工程设备。销售人员下单后往往花得精力最多的就是在物流跟进过程了，现在的物流并不像快递那样一输单号就能清楚查到货物的运输情款，大部分的物流还需要打电话查询，通常查一票货最短都要3个电话，不算等候的时间起码10分钟的等待时间是浪费的。这样的问题给我带来以下的烦劳：1.客户时不时就打个电话过来，问货物的进展，在毫无准备的情况下肯定给打个措手不及，少不了一阵乱刀，挨完刀后，只好查货，这时的郁闷只有个中人能明白“正在通话中。”“喂，嘟嘟挂掉了。”千辛万苦终于拨通了聊了几句都不知道对方方言是什么？或者说让你提供单号，货号。头脑不清醒还少不了客户在你查询的过程中不断追击，手机性能差点的都要死机好几回。。 受够了。我渴望一家物流能给我带离无尽的苦海。
沙漠之星出现。一个25岁左右的小伙子来到我们的展厅，说电商物流首选供应商。接着就一张名片和一份报价单。简单瞄了一眼就没留意，过了几天就有一票货是外贸单，客户说要发一台煲仔饭机到一个物流园组货，因为本人很少接到外贸单的所以就没什么经验，现在回想起来都觉得愧对国贸的董老师。但客户信任自己，自己也要争气点，就准备好货物托运了打了几个电话都说6点不接货了，接着看到几天前的沙漠之星名片，就打电话给陈经理说有票货要拉，他说20分钟过来，接着和他一同把货拉上车，他问我拿了发货的资料，他说“出口的东西都要打木架的如果单单这样发能进仓的。我说这么晚不好弄，他说店里有打木架的，我就坐上他的车到了他的店里，他说量好尺寸我们现在打木架应该来得及，接着出来一个女的，尽管身材有点苗条他看到我的瓦煲包装说要做个防震的包装，我心里琢磨着这不会坑钱吧？
不一会儿陈经理就把木条锯好打着木架，这个叫小樱的姐姐就用防震棉把瓦煲小心地包起来并放好泡沫，忙活了半个少时，陈经理说你客户有没说贴唛头或做标志，我说不是很清楚，接着我就打电话过去，小樱姐姐就把产品的尺寸和重量用纸写好让我拍照片和口头复述给接货人报单。确定好入库时间，接着陈经理就顾不上吃饭直接赶到预定的卸货点。顺利完成货物的转接。在结账时陈经理就是收了运输和木条的费用，我说人工费呢？陈经理说”我们能帮到你就可以了，走去吃饭。“
就这样认识陈经理，接着他就一直协助发货，发完货后就会把单号和费用做成表格发过来我这边，早上上班收邮件，不用打电话那些信息都在表格里，每天跟新，那份用心确实让人窝心。如果你自己要跟进也只需打一个电话，不用从发货地转到中转地那样麻烦，省时省力更省心。
另外一件让我感动的事情是到了年末许多物流都停运都中转不出货物了，但有位老客户急着年前开业说烘焙设备就认”共好品牌“但算上备货期差不多要3号才能发货，主要问题是客户那边的是比较偏远，周边许多的物流都不能到，所以就特别艰难，但老客户既然要求到，肯定要想办法的。接着就打电话给陈经理。陈经理说3号物流那边也不好弄，地方偏远比较难处理。但经理还是说，你先尽快备好货这边帮你找物流资源，赶在你客户开业前几天到货，接着我们就分头行事，陈经理忙活了一个下午，晚上回电说3号晚上9点前装车，6号到客户那边，让我准备好货物到时直接提货发货。看着陈经理那么热情的服务，我含着泪水说我代客户感谢你。接着一起发货，过了几天客户打电话过来说你们的物流太够朋友，呢个小伙子亲自帮我搬下来放好位置。你们的服务越来越上档次了。明年还要这个物流小哥送货，我听了原来这个小哥就是陈经理。
”在帮助别人的同时也是在成就自己。“感谢沙漠之星这一年来的付出。期待2015年的腾飞。
推荐文章
推荐产品
- 威化蛋筒机YDL-4
- ￥4,980.00
- 单头落地式炒板栗机WYR-829
- ￥2,600.00
- 圣托 冰淇淋专用膨化机 STKB-MK18
- ￥4,980.00
- 三板电热鱼丸炉_章鱼丸子炉_章鱼丸机_EB-768
- ￥820.00
- 【雪糕皮机】烘雪糕皮机 双头烘雪糕皮机 STBG178
- ￥838.00
