今年的3·15晚会首次推出了“十大行业消费满意度大调查”。据了解，剧组目前接到的热点投诉集中在电视购物、网络安全、汽车等方面。在电信行业，“经常接到骚扰电话和短信”仍排在第一位。在互联网（网购）行业，商品与网上图片不一样，卖家虚假炒作信誉度等也是观众投诉的焦点。那么,如何避免网络购物的风险呢，以下几招可以参考:

第一，要对商品有充分了解和认识。包括对商品的价格、外形、产地等方方面面信息都要清楚。

第二，选择正规的网购网站，正规网站有国家通信管理机关颁发的ICP认证号，还有工商局颁发的能够链接到工商局网站上的“红盾”标志。

第三，选择信誉度高的商家，可以观察其交易历史、其他买家的评价，一般来说交易次数越多，信誉则越可靠，但这也不是唯一的标准。

第四，交易时双方最好约法三章，对于交易规则和条款要认真了解清楚。有些网站会规定交易程序，双方应该共同遵守交易程序，不要嫌麻烦。

第五，保留一切聊天记录、交易凭证、屏幕操作记录等交易证据，以便在日后纠纷中能提供相关证据便于申诉。

第六，在收到网购货物后，最好先验货，再签收。

第七，选择一个安全的网络环境网购，注意包括银行账号、用户密码等个人信息的保护。